Mejorar la atención sanitaria de forma inteligente
La prevención es una de las estrategias más seguras para mejorar la atención sanitaria de forma inteligente, junto con la adopción de hábitos saludables.
Las distintas administraciones, responsables de la salud, suelen incorporar en sus campañas de comunicación muchos mensajes relacionados con hábitos saludables y prevención contra enfermedades y problemas de salud de todo tipo.
Estas campañas de comunicación se pueden optimizar hoy en día con el uso inteligente de los datos, para lograr diferentes objetivos:
- aumentar la eficacia de los mensajes
- optimizar el esfuerzo de tiempo y presupuesto
- aumentar la calidad de vida de usuarios y pacientes y lograr un impacto positivo en su salud
¿Qué datos son importantes para mejorar la atención sanitaria?
Lógicamente cuantos más datos podamos analizar, se podrán adoptar mejores decisiones al disponer de más información. Es esencial poder analizar, entre muchos otros, los datos sobre:
- las características socio-demográficas
- el consumo en general
- los datos de salud de la población en general
- las enfermedades y problemas de salud en particular
- los tratamientos
- los tiempos de espera
Datos de salud, combinados con datos clínicos y datos sobre los hábitos de comportamiento aportan la posibilidad de obtener una visión más completa sobre las distintas variables que afectan la atención sanitaria.
Una vez obtenidos estos datos podemos convertirlos en herramientas para generar un cambio en los hábitos y lograr una mejor prevención en temas de salud. Con los datos apropiados se podrá crear una estrategia de comunicación que pueda usar recordatorios personalizados, alertas sobre niveles de polen, temperatura, etc., además de recomendaciones de alimentación y muchas otras comunicaciones adaptadas a las necesidades de cada persona.
¿Qué se necesita para crear soluciones de datos eficientes?
Una herramienta de análisis de datos debe permitir el acceso rápido y eficiente a la información, aportar una alta capacidad de procesamiento y de análisis, sobre todo si hablamos de grandes volúmenes de datos y finalmente debería ser capaz de crear segmentaciones optimizadas para poder comunicar de forma personalizada, en tiempo y forma adecuada.
Una buena herramienta de datos para el sector de salud debe poder:
- Construir iniciativas de comunicación
- Mejorar la experiencia de pacientes y usuarios
- Poner en el centro de la estrategia de salud la gestión a largo plazo y la comunicación sobre salud.
- Mover a las personas hacia opciones de estilo de vida más saludables e intervenir donde y cuando lo necesiten.
- Aumentar la capacidad de equipos de trabajo
Adroit Data & Insight trabaja desde hace años como partner de Apteco para implantar soluciones analíticas y de automatización de las comunicaciones, como FastStats y PeopleStage.
Estas dos soluciones aportan las características antes mencionadas y ya han sido testadas con gran éxito en el sector de la salud.
Faststats es la herramienta definitiva de modelización de datos de clientes que te ayuda a predecir el comportamiento de los clientes y a tomar decisiones con conocimiento de causa.
- te permite predecir el comportamiento de los clientes y tomar decisiones con conocimiento de causa
- puedes obtener una visión más profunda de tus clientes a través de la creación de perfiles de clientes y el análisis de clusters.
- tendrás la velocidad que necesitas para detectar la información en los datos de tu audiencia y tener preparada la segmentación adecuada, al mismo tiempo que se desarrolla la tendencia, en tiempo real.
Peoplestage es la aplicación interactiva de gestión de campañas multicanal de Apteco que te permite implementar diagramas de flujo de procesos de marketing y automatizar tu marketing a través de diversos canales.
- Crea campañas altamente personalizadas y adaptadas a cada cliente. Con sus potentes funciones de segmentación puedes dirigirte a los clientes adecuados, con el mensaje más eficiente en el momento oportuno.
- facilita a varios usuarios la gestión eficaz y eficiente de las campañas. Puedes crear, editar y lanzar campañas rápidamente con unos pocos clics, y seguir su progreso en tiempo real.
- puede optimizar fácilmente tus campañas, probando diferentes mensajes y estrategias de segmentación. Esto te permite obtener el rendimiento óptimo de tus esfuerzos de marketing y a maximizar el retorno de la inversión.
Resultados probados en el sector de la salud
El Health Education England, el organismo de formación del NHS (National Health Service) del Reino Unido, implementó FastStats y PeopleStage para mejorar sus capacidades de análisis y comunicación.
El reto fue importante, ya que hasta entonces el proceso de análisis y gestión de datos todavía se realizaba en HEE mediante informes en hojas de Excel y comunicaciones de marketing enviadas a través de secuencias de comandos SQL y conexiones API al servicio de email, con un código extenso y difícil de someter a un proceso adecuado de control de calidad.
La plataforma analítica FastStats y la plataforma de Marketing Automation: PeopleStage permitieron a HEE (Health Education England) a:
- comprender las audiencias y acceder rápidamente a los informes de
- rendimiento a través de paneles visuales
- mostrar los datos de una manera más visual, accesible y fácil de entender
- crear una Vista Única del Cliente, para analizar los datos y crear campañas de forma sencilla y rápida.
- entregar campañas basadas en preferencias de registro y áreas de interés
- ahorrar tiempo y dinero al poder reutilizar campañas existentes
- crear journeys de usuario/ paciente de manera más eficiente
- crear reglas para journeys de usuario/paciente más complejos
HEE logró reducir en un 33% sus costes y esfuerzos en la gestión de sus campañas, gracias a la aplicación de las herramientas de análisis y marketing automation.
Beneficios del software de Apteco
1.- Agilidad en la generación de informes
Procesos más eficientes y creación rápida de informes para ayudar en la toma de decisiones.
2.- Mejora en la eficiencia de los datos
Reducción de la latencia de la base de datos en un 86 % y reducción de los tiempos y costos de creación de informes en un 90 %.
3.- Mejora en la gestión y en la carga de trabajo
Mejora dramática en la cantidad de tiempo necesario para construir un journey completo de comunicaciones con el usuario/paciente. Reducción del esfuerzo y el coste de desarrollo de las campañas de comunicación.
4.- Plan de comunicación optimizado
Mayor éxito en las comunicaciones por correo electrónico altamente personalizadas y en las campañas de captación, para generar respuestas.
¿Quieres saber más sobre como FastStats y PeopleStage pueden ayudarte a optimizar la gestión? Contáctanos aquí: ADROIT DATA & INSIGHT